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¿De qué se trata el programa?

u003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eEsta certificación está diseñada para ti, que buscas alinear tus procesos de venta con una experiencia de cliente moderna y efectiva. Conocerás herramientas digitales, de automatización y análisis de datos para optimizar cada punto de contacto, desde la prospección hasta la fidelización, en un entorno omnicanal. A través de casos reales y metodologías innovadoras, fortalecerás tus habilidades estratégicas para impulsar resultados de negocio tangibles y sostenibles. u003c/spanu003e

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Detalles del programa

Título que otorga: Certificación en Experiencia Omnicanal y Modelo Comercial

Duración: 48 horas

Modalidad : Online en vivo con un encuentro presencial

Valor de la matrícula: $4.122.000

Horario: Online en vivo: martes y jueves de 6:00 p.m. a 9:00 p. m. Encuentro presencial: sábado de 9:00 a. m. a 4:00 p. m

Certificable: Si el estudiante desea continuar con el posgrado de la Universidad Icesi, tendrá la opción de homologar 4 créditos académicos, en la Especialización en Gerencia Comercial, Lo anterior, tendrá una vigencia de 3 años, una vez haya culminado la certificación. Todo esto, sujeto a admisión y ajuste de matrícula financiera. Para lograr la certificación, el estudiante: u003cbru003e• Deberá contar con una asistencia del 80%. u003cbru003e• Aprobar el 70% de las actividades y talleres desarrollados durante la certificación.

Nota: Los posibles cambios en la programación inicial (fechas, horarios, docentes) se comunicarán oportunamente a los estudiantes.

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Título que otorga

Certificación en Experiencia Omnicanal y Modelo Comercial

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Duración

48 horas

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Modalidad

Online en vivo con un encuentro presencial

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Valor de la matrícula

$4.122.000

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Horario

Online en vivo: martes y jueves de 6:00 p.m. a 9:00 p. m. Encuentro presencial: sábado de 9:00 a. m. a 4:00 p. m

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Certificable

Si el estudiante desea continuar con el posgrado de la Universidad Icesi, tendrá la opción de homologar 4 créditos académicos, en la Especialización en Gerencia Comercial, Lo anterior, tendrá una vigencia de 3 años, una vez haya culminado la certificación. Todo esto, sujeto a admisión y ajuste de matrícula financiera. Para lograr la certificación, el estudiante: u003cbru003e• Deberá contar con una asistencia del 80%. u003cbru003e• Aprobar el 70% de las actividades y talleres desarrollados durante la certificación.

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Nota

Los posibles cambios en la programación inicial (fechas, horarios, docentes) se comunicarán oportunamente a los estudiantes.

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u003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eu003cbu003eOmnicanalidad y Experiencia de cliente (24 horas) u003c/bu003e u003c/spanu003ernrnu0026nbsp;rnu003culu003ern tu003cliu003eu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eFundamentos de la Omnicanalidad  u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cliu003eu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eInvestigación del Cliente y Personalización u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cliu003eu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eDiseño y optimizacion de la experiencia de cliente en un entorno omnicanal u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cliu003eu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eTecnologías y herramientas para la implementación de estrategias omnicanal. u003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003ernu0026nbsp;rnrnu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eu003cbu003eProceso Comercial y herramientas digitales (24 horas) u003c/bu003e u003c/spanu003ernrnu0026nbsp;rnu003culu003ern tu003cliu003eu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eProceso de venta alineado con la estrategia u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cliu003eu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eEl valor de conocer al cliente u003c/spanu003eu003c/liu003ern tu003cliu003eu003cspan style=u0022color: #3f4159;u0022u003eAsegurando la gestión comercial u003c/spanu003eu003c/liu003ernu003c/ulu003e

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